I. ÖDEMELER
Kayýt anýnda rezervasyon bedelinin en az % 50’i, bakiyesinin ise gezinin baþlamasýndan en geç 21 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anýlan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleþtirilmemesi halinde yapýlan rezervasyon iptal edilir. Bu durumda gezi bedelinin % 50’si cayma tazminatý olarak tüketiciye fatura edilir.


II. ÝPTAL – VAZGEÇME – DEÐÝÞÝKLÝKLER
1- ARK TURÝZM gerekli yolcu sayýsý kadar kesin kaydýn oluþmamasý veya mucbir sebeplerden ötürü geziyi iptal edebilir, bu durumda tüketicinin tazminat hakký yoktur.
2- A- Tüketicinin gezisinin baþlamasýna 21 gün kalaya kadar iptal-vazgeçme- deðiþiklik talep etmesi durumunda ücretinin tamamý iade edilir.
B- Tüketici, gezinin baþlamasýndan 21-15 gün önce rezervasyonunu herhangi bir sebeple iptal ederse gezi bedelinin % 50’sini, 15 günden sonra ise gezi bedelinin tamamýný ARK TURÝZM’e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
C- Tüketici, indirimli satýþ döneminde satýn almýþ olduðu erken rezervasyon indirimli ürününü herhangi bir sebeple iptal ettirmek isterse, gezi baþlangýç tarihinden 21 gün öncesine kadar gezi bedelinin % 50’sini, 21 günden sonra ise gezi bedelinin tamamýný ARK TURÝZM’e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
3- Tüketicinin imzalamýþ olduðu turu gezinin baþlamasýndan 21 gün öncesine kadar istediði kiþiye devir hakký mevcuttur.
4- Tüketicinin baþlangýcýný kaçýrdýðý geziye, sonradan iþtirak edeceðini yazýlý olarak bildirmemesi durumunda, ARK TURÝZM, tüketici adýna yapýlmýþ tüm rezervasyonlarý 24 saat sonra iptal etme hakkýna sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapýlmaz.
5- Mücbir sebepler : Olumsuz hava koþullarý, yol engeli, grev, terör, savaþ, ihtimali, öngörülemez teknik hususlar gezinin baþlamasýna veya devamýna engel teþkil ediyorsa, taraflarca mücbir sebep olarak kabul edilir. Yolcunun veya birinci derecede akrabalarýnýn 10 günlük mutad iþtigaline engel rahatsýzlýklarý ve ölümleri.
6- ARK TURÝZM, gerekli gördüðü durumlarda ilan ettiði veya kayýt aldýðý turlarý gezi baþlangýcýndan 7 gün öncesine kadar kýsmen veya tamamen iptal edebilir. Ayný süre içinde, gezi kapsamýndaki otel isimlerini, ulaþým araçlarý ile bunlarýn hareket yerlerini, programda belirtilmiþ ve gezilecek yer olarak gösterilmiþ yerlerin ziyaret sýralarýný deðiþtirebilir. Tüketici, bu deðiþiklik ve iptalleri kabul etmediði takdirde, rezervasyonunu iptal edip ödediði ücretin tamamýný iade alma hakkýna sahiptir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakký doðmaz.


III. GENEL HÜKÜMLER
1- Tura katýlan tüketicinin; her türlü gezide, 50 cm x 70 cm ebadlarýndan büyük olmamak kaydý ile 2 valiz, uçaklý seyahatlerde ise 20 kg. bagaj götürme ve getirme hakký vardýr. Valizlerin ve içindeki eþyalarýn her türlü sorumluluðu sahiplerine aittir.
2- Kokan, akan, yanýcý veya patlayýcý vasýflarý olan veya çevresine rahatsýzlýk veren eþyalar ile kesici, delici ve ateþli silahlar ve her çeþit hayvan, ARK TURÝZM’in ayrýca ve açýkça ve yazýlý izni olmadan taþýt araçlarýna ve konaklanacak tesislere alýnmazlar.
3- Tüketiciye ait bagajlarýn kaybý veya hasarý durumunda, ARK TURÝZM personelinin AÐIR KUSURUNDAN doðmuþ olmasý halinde, kaybolan veya hasar gören bagajýn içinde bulunan eþyalarýn maddi ve manevi deðeri ile sair vasýf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaþýma isabet eden kýsmýnýn ½’si, kaybolan eþya ve valizin maddi ve manevi tazminatý olarak ARK TURÝZM tarafýndan eþya sahibi tüketiciye ödenir. ARK TURÝZM, tüketici tarafýndan kendisine yazýlý olarak kýymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiþ eþyanýn her türlü kaybýndan, hasarýndan ve çalýnmasýndan, en çok gezinin ulaþým bedeli kadar sorumludur.
4- Satýn alýnan hizmete VÝZE ÝÞLEMLERÝ ve HÝZMETLERÝ dahil deðildir.
5- Vaki iptal bildirimi, her tüketiciye münferiden yapýlabileceði gibi, yüksek tirajlý 2 gazetenin Türkiye baskýsýnda ilan yolu ile genel olarak da yapýlabilir.
6- Tüketicinin satýn almýþ olduðu tur programýndaki gezinin baþlamasýndan sonra meydana gelen deðiþikliklerden ARK TURÝZM sorumludur. ARK TURÝZM, tüketici aleyhine olduðu ve zarar gördüðü aþikar deðiþiklikleri, gezi sýrasýnda veya gezi sonrasýnda TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarýnca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi þeklinde tazmin edebileceði gibi, ayný zamanda, fiyata dahil olmayan ve gezi esnasýnda tüketiciye verilen ek hizmetler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafýndan alýnýp kullanýlmýþ veya tüketilmiþ olmasý tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarýný ortadan kaldýrýr.
7- Tüketicinin, baþladýðý turu hizmetin kusurlu olduðundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiðini ARK TURÝZM yetkilisine ve konakladýðý otele sebepleri ile birlikte yazýlý olarak bildirmek zorundadýr. Aksi halde tüketici turu terk etmiþ sayýlmaz ve hizmeti alýp kullanmýþ addolunur.
8- Tüketicinin satýn aldýðý tur programýný þikayet ettiði halde sonuna kadar kullanmasý, þikayetçi olduðu hususlar ile ilgili ikamet, hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarýný ortadan kaldýrýr.
9- ARK TURÝZM ile tüketici arasýnda kayýt esnasýnda akit olunan iþ bu sözleþme hükümleri, tüketici tarafýndan okunmuþ, ve kendisi ile birlikte ayný geziye katýlacaðýný bildirdiði diðer þahýslarýn adýna da ayný þartlar altýnda kayýtlarýnýn yapýlmasýný talep ve kabul ederek imzalanmýþtýr.
10- Sözleþmede imzasý bulunmayan ancak sözleþmeye konu geziye katýlan tüketici(ler), kendi adlarýna kayýt yaptýrmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleþmeyi imzalamasý ile, sözleþme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiþ sayýlýrlar. Buna raðmen, sözleþmede bizzat imzalarýnýn olmadýðý gerekçesiyle geziye katýlan tüketici(ler)nin ARK TURÝZM aleyhine ve katýlmýþ olduklarý gezi ile ilgili dava ve takipler, ve ARK TURÝZM’un tüketiciye bu sözleþmede yazýlý hususlar dýþýnda bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalmasý halinde, ARK TURÝZM’un sözleþmede imzasý bulunan tüketici(ler)ye ödemiþ olduðu fazla miktar için rücu hakký mahfuzdur. Bu geziye katýlan tüketiciler, imzalamýþ olmasalar dahi, taraflar arasýnda geçerli olacak bu sözleþme þartlarýný katalog ve ilanlar nedeni ile öðrenmiþ, geziye bu sözleþme þartlarýnda katýlmayý kabul etmiþlerdir.
11- ARK TURÝZM, geziye katýlan tüketicilerle, otel, taþýyýcý firmalar ve gezi ile ilgili diðer hizmetleri sunan her tür üçüncü þahýs ve tüzel kiþilikler nezdinde aracý konumundadýr. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayýt olan tüketicilerin, ARK TURÝZM ile taþýmayý üstlenen müesseseler arasýnda yapýlmýþ anlaþmalar hilafýna; araçlarýn programlarýnda gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasýndan, kara, hava ve deniz araçlarýnýn her türlü gecikmelerinden, arýzalanmalarýndan, sis, fýrtýna, tipi ve her türlü hava koþullarýndan, yol engeli gibi sebeplerden, yol güzergahlarýný deðiþtirmelerinden, grev, terör, savaþ, savaþ ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulaþým aracýný kullananýn kendi hatasýndan veya üçüncü kiþilerin þahsi kusurlarýndan veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklýklardan, maddi, manevi hasarlý kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalý hizmetlerinden, ARK TURÝZM’un iþleten sýfatý olmamasý nedeni ile mevcut sorumluluðu bulunmadýðýný, asli fail gibi doðrudan doðruya sorumlu olmadýðýný taraflar bilmektedirler. Bu nedenle ARK TURÝZM, tüketiciye karþý asli fail gibi müþterek ve müteselsil borçlu deðildir. Tüketici bu gibi aksaklýk ve kaza durumlarýnda öncelikle maddi ve manevi taleplerini asli faillerden talep ve tahsil cihetine gidecektir. Alacaðýný tamamen alamadýðý durumlarda kusursuz sorumluluk kaideleri dahilinde acentadan talep olunabilecek miktar, asli faillerden tahsil edilemeyen miktar olabilecektir.
12- Acentanýn Sözleþmeye Kýsmen ya da tamamen uymamasý hallerinde ödenecek tazminatýn hesaplanmasýnda TURSAB KÜTAHYA ÇÝZELGESÝ maddeleri uygulanýr.
13- Rezervasyon iptali ,deðiþiklikler ve bedel iadeleri ile ilgili tüm iþlemler 0212 358 30 55(pbx) numaralý telefondan ya da merkez ofisten þahsi baþvuru yapýlarak gerçekleþtirilecektir.